Eu confesso que, por uma enorme falha de currículo, não conhecia o livro. Como, ao contrário de muito acadêmico, não “inventei” nem propus nada com essa pirâmide, fico bem feliz em ver que, mesmo sem ter formação em Psicologia, acertei instintivamente em uma consideração tão importante. O comentário crítico do Amstel e os links propostos por ele podem ser uma boa fonte de referência para se aprofundar no assunto.

Thiane, sem me arriscar demais no psicologês, acredito que beleza, juventude e dinheiro são manifestações de poder. Como também o são a segurança e integridade. Deve ser por isso que atraiam tanto e se relacionem tão intimamente com o que eu chamo de “design de estilo de vida” e o Norman chama, mais apropriadamente, de “Reflective”. Mas isso é só mais um chute. Como este é meu blog e não a Scientific American, não recomendo levar minhas tergiversações ao pé da letra.

Julio, Yuri, Luiz concordo plenamente. Mas se o mundo é assim, compreendê-lo é a forma mais racional e prática de evitar algumas de suas práticas como definitivas e - pelo contrário - resistir a elas.

http://usabilidoido.com.br/emocao_culturalmente_situada.html

Entretanto, entendo que a intenção do seu post era mais falar da importância de ter profissionais com diferentes ênfases no projeto, capazes de chegar num consenso em que os múltiplos aspectos estejam balaceados de acordo com uma situação. Justificando-se pela adequação à situação, pouco importa se o design parece bonito, feio, usável, emotivo ou enfadonho para quem está de fora da situação ou, em termos de “old media”, para quem não faz parte do público-alvo.

Entretanto, acho que os conceitos de Donald Norman e Maslow não ajudam muito a integrar esses múltiplos aspectos numa prática situada Claro, eles estão oferecendo critérios para análise, não para criação (tomando design como prioritariamente criação). Acho muito mais interessante a abordagem do Anthony Dunne e da Fiona Raby do Royal College of Art, que propõe uma “estética do uso”, que explora as capacidades expressivas de produtos eletrônicos. Seus alunos conseguem desenvolver projetos que não são necessariamente bonitos, mas dizem muita coisa. Alguns aqui:

http://www.interaction.rca.ac.uk/search?keyword=Complicated%20Needs

Me lembrou exatamente os três níveis que o Don Norman fala no livro Emotional Design: Visceral, Behavioral and Reflective.

Beijinho.